1. QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS?
Os responsáveis pelo tratamento dos seus dados são:
BABY PLANT.S.L.
Ctra. Alquerías Santomera Km 1 30140 Santomera Múrcia
E-mail info[arroba]babyplant.es
2. PARA QUE FINALIDADE PROCESSAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Consoante os produtos, serviços ou funcionalidades que pretenda usufruir em cada momento, necessitaremos de tratar alguns dados ou outros, que em geral serão, conforme o caso, os seguintes:
▪ os seus dados de identificação (por exemplo, o seu nome, apelido, imagem, língua e país a partir do qual interage connosco, dados de contacto, etc.);
▪ informação económica e transacional (por exemplo, os seus dados de pagamento ou cartão, informação sobre as suas compras, encomendas, devoluções, etc.);
▪ dados de conexão, geolocalização e navegação (por exemplo, dados de localização, número de identificação do dispositivo ou ID de publicidade);
▪ informação comercial (por exemplo, se subscreveu a nossa newsletter),
▪ dados sobre seus gostos e preferências.
Lembre-se que, quando lhe pedimos que preencha os seus dados pessoais para lhe dar acesso a alguma funcionalidade ou serviço do site, marcaremos alguns campos como obrigatórios, uma vez que são dados de que necessitamos para poder prestar-lhe o serviço ou dar-lhe acesso à funcionalidade em questão. Tenha em atenção que, se decidir não nos fornecer estes dados, é possível que não consiga concluir o seu registo como utilizador ou que não consiga usufruir destes serviços ou funcionalidades.
Em outros casos, podemos obter informações passivamente usando ferramentas de rastreamento, como cookies de navegador ou outras tecnologias semelhantes, de nossos sites ou de comunicações que enviamos a você.
Em certos casos, um terceiro pode ter nos fornecido informações sobre você quando você usa um recurso ou serviço no Site, por exemplo, se eles enviaram um vale-presente ou enviaram um pedido para o seu endereço.
Nesses casos, trataremos os seus dados apenas em relação a essa funcionalidade ou serviço, de acordo com o disposto nesta Política de Privacidade e Cookies.
Dependendo da forma como interage com o nosso site, trataremos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
1. Para gerir o seu registo como utilizador do site.
Caso decida registar-se como utilizador no nosso site, necessitamos de tratar os seus dados para o identificar como utilizador do mesmo e dar-lhe acesso às suas diferentes funcionalidades, produtos e serviços que lhe são disponibilizados como utilizador registado . Você pode cancelar sua conta de usuário registrada entrando em contato conosco através do Atendimento ao Cliente.
Informamos que os dados que recolhemos sobre a sua atividade, obtidos através dos diferentes canais do site, e que incluem as suas compras, ficarão vinculados à sua conta para que toda a informação possa ser acedida de uma só vez.
2. Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios que hayas contratado con Nosotros en el sitio
Esta finalidad incluye el tratamiento de tus datos para, principalmente:
▪ Contactar contigo en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, incluyendo el envío de encuestas de calidad sobre los productos o servicios prestados.
▪ Gestionar el pago de los productos que compres, independientemente del medio de pago utilizado. Por ejemplo:
Si al comprar alguno de nuestros productos a través de la Web o la App, eliges activar la funcionalidad de guardar tus datos de pago y tu dirección de envío para futuras compras (en caso de que esté disponible esta funcionalidad), necesitamos tratar los datos indicados para la activación y desarrollo de dicha funcionalidad. El consentimiento para la activación de esta funcionalidad permite que aparezcan tus datos de pago autocompletados en compras posteriores para que no tengas que volver a introducirlos en cada nuevo proceso, y se entenderán válidos y vigentes para compras posteriores. Podrás modificar o eliminar tus datos de pago en cualquier momento a través del apartado correspondiente a la información de pago, bien de tu cuenta de usuario registrado en la Web, o en la App.
▪ Activar los mecanismos necesarios con objeto de prevenir y detectar el uso indebido del sitio, por ejemplo, durante el proceso de compra y devolución, así como potenciales fraudes contra ti y/o contra Nosotros. Si consideramos que la operación puede ser fraudulenta o detectamos comportamientos anormales con indicios de tratarse de usos fraudulentos de nuestras funcionalidades, productos y servicios, este tratamiento puede tener consecuencias como el bloqueo de la transacción o la cancelación de tu cuenta de usuario.
▪ Gestionar posibles cambios o devoluciones una vez hayas realizado una compra y gestionar solicitudes de información sobre la disponibilidad, según dichas opciones se encuentren disponibles en cada momento.
▪ Con fines de facturación y para poner a tu disposición las facturas de las compras que hayas realizado en el sitio
3. Para atender as solicitações ou solicitações que você fizer através dos canais de Atendimento ao Cliente
Apenas tratamos os dados pessoais estritamente necessários para gerir ou resolver o seu pedido ou pedido. Caso você utilize o canal telefônico, a ligação poderá ser gravada para atender sua solicitação e garantir sua qualidade. Se estiver disponível e você decidir usar o WhatsApp como canal de comunicação com o Atendimento ao Cliente, forneceremos seu número de telefone para a WhatsApp Inc. (empresa localizada nos EUA) para verificar se você é um usuário desse serviço. Recomendamos que você revise suas configurações de privacidade e leia a política de privacidade do WhatsApp para obter informações mais detalhadas sobre o uso que o WhatsApp faz dos dados pessoais dos usuários que usam seus serviços. Caso esteja disponível, e decida comunicar com o Serviço de Apoio ao Cliente através do serviço de chat de uma rede social ou outro parceiro, alguns dos seus dados, como o seu nome ou nome de utilizador, serão importados da sua rede social ou conta de parceiro. Da mesma forma, deve ter em conta que os dados que introduza neste serviço estarão à disposição da sua rede social ou colaborador e estarão sujeitos às respetivas políticas de privacidade. Assim, recomendamos que reveja as suas configurações de privacidade e leia a política de privacidade da rede social ou parceiro para obter informação detalhada sobre a utilização que fazem dos seus dados pessoais quando utiliza os seus serviços.
4. Para fins de marketing
Esta finalidade inclui o tratamento dos seus dados para, principalmente:
▪ Personalizar os serviços que lhe oferecemos e poder fazer recomendações com base na sua interação connosco no site e na análise do seu perfil de utilizador (por exemplo, com base no seu histórico de compras e navegação).
▪ Na medida em que subscreve a nossa Newsletter, trataremos os seus dados pessoais para gerir a sua subscrição, incluindo o envio de informação personalizada sobre os nossos produtos ou serviços através de diversos meios (como e-mail ou SMS). Da mesma forma, podemos enviar-lhe esta informação através de notificações push caso as tenha ativado no seu dispositivo.
▪ Portanto, tenha em mente que este processamento de dados envolve a análise do seu perfil de usuário ou cliente para determinar quais são suas preferências e, portanto, quais podem ser os produtos e serviços que melhor se adequam ao seu estilo ao enviar informações.
▪ Recorde-se que pode cancelar a subscrição da Newsletter a qualquer momento através das instruções que disponibilizamos em cada comunicação. Se você não deseja receber notificações push, pode desativar esta opção em seu dispositivo.
▪ Mostrar publicidade na Internet que você pode ver ao navegar em sites e aplicativos, por exemplo, em redes sociais. A publicidade que você vê pode ser exibida aleatoriamente, mas outras vezes é publicidade que pode estar relacionada ao seu histórico de compras, preferências e navegação.
▪ En caso de que seas usuario de redes sociales, podremos facilitarles a aquellas con las que colaboremos determinada información para que puedan mostrarte anuncios de nuestra marca y, en general, ofrecerte a ti o a otros usuarios similares, publicidad teniendo en cuenta tu perfil en dichas redes sociais. Caso pretenda informação sobre a utilização dos seus dados e o funcionamento dos anúncios nestas redes sociais, recomendamos que reveja a informação sobre a sua privacidade nas redes sociais em que participa.
▪ Adicionalmente, utilizamos seus dados para realizar análises de mensuração e segmentação dos anúncios que mostramos aos usuários em algumas plataformas parceiras. Para isso, colaboramos com esses terceiros que nos oferecem a tecnologia necessária (por exemplo, através de cookies, pixels, SDK) para usar esses serviços. Lembre-se de que, embora não forneçamos dados de identificação pessoal a esses colaboradores, comunicamos um identificador único a eles (por exemplo, o identificador de publicidade associado ao dispositivo, um identificador de cookie, etc.). Da mesma forma, você pode redefinir seu identificador de publicidade ou desativar a personalização de anúncios em seu dispositivo, modificando suas preferências na seção de configurações de seu dispositivo.
▪ Enriquecimento de dados: quando obtemos seus dados pessoais de várias fontes, podemos combiná-los em determinadas circunstâncias para melhorar nosso entendimento de suas necessidades e preferências em relação a nossos produtos e serviços (incluindo fins de análise, geração de perfis de uso, estudos de marketing, pesquisas de qualidade e melhoria da interação com nossos clientes). Referimo-nos, por exemplo, à combinação de informações que podemos fazer se tiver uma conta registada e, com o mesmo endereço de e-mail associado à sua conta, efetuar compras como convidado; ou a informações coletadas automaticamente (como endereços IP, endereços MAC ou metadados) que podemos vincular às informações que você nos forneceu diretamente por meio de sua atividade no site.
▪ Realizar ações promocionais (por exemplo, para o desenvolvimento de concursos ou envio da sua lista de artigos guardados para o email que indicar). Ao participar em qualquer ação promocional, autoriza-nos a tratar os dados que nos fornece com base em cada ação promocional e podemos comunicá-la através de vários meios como redes sociais ou no próprio site. Em cada ação promocional em que participe, terá à sua disposição as bases legais onde lhe forneceremos informação mais detalhada sobre o tratamento dos seus dados.
▪ Divulgar no site ou através dos nossos canais nas redes sociais fotografias ou imagens que tenha partilhado publicamente, desde que nos dê o seu consentimento para tal.
5. Usabilidade e análise de qualidade para melhorar nossos serviços
Caso aceda ao nosso site, informamos que trataremos os seus dados de navegação para fins analíticos e estatísticos, ou seja, para perceber a forma como os utilizadores interagem com o nosso site e com as ações que possamos realizar noutros sites. aplicativos e, assim, poder introduzir melhorias. Da mesma forma, ocasionalmente realizamos ações e pesquisas de qualidade com o objetivo de conhecer o grau de satisfação de nossos clientes e usuários e detectar os pontos em que podemos melhorar.
3. QUAL A LEGITIMAÇÃO PARA O TRATAMENTO DOS SEUS DADOS?
A base legal que nos permite tratar os seus dados pessoais depende também da finalidade para a qual os tratamos, conforme explicado nos pontos seguintes:
1. Gerencie seu cadastro como usuário do site.
O tratamento dos seus dados é necessário para a execução dos termos que regulam a utilização do site. Ou seja, para que você se registre como usuário no site, precisamos tratar seus dados pessoais, caso contrário não conseguiríamos gerenciar seu cadastro. Consideramos que temos um interesse legítimo em associar as suas compras e os dados que recolhemos sobre a sua atividade através dos diferentes canais do site à sua conta.
2. Desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de venda ou prestação de serviços
O tratamento dos seus dados é necessário para a execução do contrato de venda ou prestação de serviços que nos liga a si.
É possível que algum processamento de dados associado ao processo de compra seja ativado apenas porque você o solicita ou nos autoriza, como o armazenamento de dados de pagamento para compras futuras. Nesses casos, a base na qual processamos seus dados é o seu próprio consentimento.
Consideramos que temos um interesse legítimo em realizar as verificações necessárias para detetar e prevenir possíveis fraudes ou utilizações fraudulentas quando utiliza os sites, por exemplo, ao efetuar uma compra ou devolução. Entendemos que o tratamento destes dados é positivo para todas as partes: para si, uma vez que nos permite implementar medidas para o proteger contra tentativas de fraude por parte de terceiros; para Nós, porque nos permite evitar o uso indevido do site; para todos os nossos clientes e para a sociedade, porque também protege o seu interesse em garantir que as atividades fraudulentas sejam dissuadidas e detectadas quando ocorrerem.
3. Atendimento ao Cliente
Consideramos que temos um interesse legítimo em responder aos pedidos ou questões que nos submeta através dos vários meios de contacto existentes. Entendemos que o processamento desses dados também é benéfico para você na medida em que nos permite atendê-lo adequadamente e resolver as dúvidas levantadas.
Quando nos contacta, nomeadamente, para a gestão de incidentes relacionados com a sua encomenda ou com o produto/serviço adquirido através do site, o tratamento é necessário para a execução do contrato de venda.
Quando a sua consulta estiver relacionada com o exercício dos direitos sobre os quais informamos abaixo, ou com reclamações relacionadas com os nossos produtos ou serviços, o que nos legitima para tratar os seus dados é o cumprimento das obrigações legais da nossa parte.
4. Marketing
A base legítima para o tratamento dos seus dados para efeitos de marketing é o consentimento que nos dá, por exemplo: quando aceita receber informação personalizada através de diversos meios, quando autoriza o envio de notificações push no seu dispositivo, quando dá o seu consentimento através do configuração de cookies ou a privacidade do seu dispositivo, ou quando você aceita as bases legais para participar de uma ação promocional ou publicar suas fotos no site ou em nossos canais de mídia social.
Para lhe oferecer serviços personalizados ou mostrar-lhe informação personalizada, seja no nosso site ou no de terceiros, bem como para proceder ao enriquecimento de dados, consideramos que temos um interesse legítimo em traçar o perfil da informação que temos sobre si (como como navegação que faz, preferências ou histórico de compras) e os dados pessoais que nos forneceu como faixa etária ou idioma, pois entendemos que o tratamento desses dados também é benéfico para você porque permite melhorar sua experiência de usuário e acesso às informações de acordo com suas preferências.
5. Usabilidade e análise de qualidade
Consideramos que temos um interesse legítimo em analisar a usabilidade do site e o grau de satisfação do utilizador, pois entendemos que o tratamento destes dados também é benéfico para si porque o objetivo é melhorar a experiência do utilizador e oferecer uma qualidade superior serviço.
4. POR QUANTO TEMPO CONSERVAREMOS OS SEUS DADOS?
O prazo de conservação dos seus dados dependerá das finalidades para as quais os tratamos, conforme abaixo explicado:
1. Gerencie seu cadastro como usuário do site.
Processaremos seus dados enquanto você mantiver o status de usuário registrado (ou seja, até que você decida cancelar a inscrição).
2. Desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de venda ou prestação de serviços
Trataremos os seus dados durante o tempo necessário para gerir a compra dos produtos ou serviços que adquiriu, incluindo possíveis devoluções, reclamações ou reclamações associadas à compra do determinado produto ou serviço.
Em algumas ocasiões, apenas processaremos os dados até que você decida, como os dados de pagamento que você nos pediu para armazenar para possíveis compras futuras (se esta funcionalidade estiver disponível).
3. Atendimento ao Cliente
Trataremos os seus dados durante o tempo que for necessário para satisfazer o seu pedido ou solicitação.
4. Marketing
Trataremos os seus dados até cancelar a subscrição ou cancelar a sua subscrição da newsletter.
Além disso, mostraremos anúncios personalizados até que você altere seu dispositivo, navegador ou configurações de cookies, o que revogará essa permissão.
Se você participar de ações promocionais, manteremos seus dados por um período de 6 (seis) meses a partir do final da ação.
5. Usabilidade e análise de qualidade
Trataremos os seus dados pontualmente durante o tempo em que procedermos à realização de uma determinada ação ou inquérito de qualidade ou até anonimizarmos os seus dados de navegação.
Independentemente de tratarmos os seus dados durante o tempo estritamente necessário para cumprir a respetiva finalidade, iremos posteriormente mantê-los devidamente guardados e protegidos durante o tempo em que possam surgir responsabilidades derivadas do tratamento, cumprindo sempre a normativa em vigor. Uma vez prescritas as ações possíveis em cada caso, procederemos à eliminação dos dados pessoais.
5. COMPARTILHAMOS SEUS DADOS COM TERCEIROS?
Para cumprir as finalidades indicadas nesta Política de Privacidade e Cookies, é necessário que cedamos o acesso aos seus dados pessoais a entidades da e terceiros que nos prestam apoio nos serviços que lhe oferecemos, nomeadamente:
▪ entidades financeiras,
▪ entidades de detecção e prevenção de fraudes,
▪ provedores de serviços de tecnologia e análise,
▪ prestadores e colaboradores de serviços de logística, transporte e entrega ou seus estabelecimentos associados,
▪ prestadores de serviços relacionados ao atendimento ao cliente,
▪ prestadores e colaboradores de serviços relacionados a marketing e publicidade, como agências de publicidade, parceiros de publicidade ou redes sociais que, em determinados casos, podem atuar como controladores conjuntos.
Devido à eficiência do serviço, alguns dos provedores mencionados estão localizados em territórios fora do Espaço Econômico Europeu que não oferecem um nível de proteção de dados comparável ao da União Europeia. Nestes casos, informamos que transferimos os seus dados com as devidas garantias e mantendo sempre a segurança dos seus dados, uma vez que utilizamos as ferramentas mais adequadas para a transferência internacional de dados, tais como Cláusulas Contratuais Tipo ou qualquer outra medida complementar relevante. Pode consultar o conteúdo das Cláusulas Contratuais Tipo no seguinte link: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transferpersonal - data-third-countries_en.
No caso de vendermos ou transferirmos a totalidade ou parte de nossos negócios ou ativos para outra empresa, ou realizarmos qualquer outra atividade comercial como resultado de uma reorganização societária, poderemos divulgar seus dados pessoais ao potencial destinatário do negócio ou ativos . No caso de tal venda ou transferência, envidaremos esforços razoáveis para que o destinatário trate as informações pessoais que você nos forneceu de acordo com nossa Política de Privacidade. Neste caso, consideramos que temos um interesse legítimo com base na reorganização de nossa estrutura societária.
Além disso, se você optar por usar o Site em diferentes mercados (ou seja, criando contas de usuário registradas em diferentes mercados com o mesmo endereço de e-mail), podemos precisar divulgar ou transferir informações associadas à sua conta ou atividade para empresas da marca que operem nesses mercados, na medida em que estejam diretamente envolvidos na prossecução de algum dos objetivos descritos na secção 2. Consideramos que tal é necessário para satisfazer os nossos interesses e preferências mútuos.
6. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS QUANDO NOS FORNECE OS SEUS DADOS?
Prometemos respeitar a confidencialidade dos seus dados pessoais e garantir o exercício dos seus direitos. Os Responsáveis Conjuntos concordaram que você pode exercê-los sem nenhum custo, escrevendo-nos um e-mail para um único endereço de e-mail info@babyplant.es, indicando simplesmente o motivo de sua solicitação e o direito que deseja exercer. Caso consideremos necessário poder identificá-lo, poderemos solicitar a cópia de um documento que comprove a sua identidade.
Da mesma forma, podemos oferecer a você a possibilidade de exercer seus direitos e configurar suas preferências de privacidade ao usar alguns de nossos serviços ou disponibilizar canais específicos para você em nosso site.
Em particular, independentemente da finalidade ou base legal para a qual processamos seus dados, você tem o direito de:
• Solicite-nos o acesso aos dados que temos sobre si. Relembramos que se é utilizador registado no site também pode consultar esta informação na secção correspondente aos seus dados pessoais.
• Peça-nos para retificar os dados que já temos. Lembre-se que se você é um usuário registrado do site também pode acessar a seção correspondente aos seus dados pessoais em sua conta para modificar ou atualizar seus dados pessoais. Em qualquer caso, tenha em mente que, ao nos fornecer ativamente seus dados pessoais por qualquer meio, você garante que eles são verdadeiros e exatos e concorda em nos notificar de qualquer alteração ou modificação dos mesmos. Qualquer perda ou dano causado ao site ou ao responsável pelo site ou a qualquer terceiro devido à comunicação de informações errôneas, imprecisas ou incompletas nos formulários de inscrição, será de responsabilidade exclusiva do usuário. Lembre-se de que, como regra geral, você deve nos fornecer apenas seus próprios dados pessoais, não os de terceiros, exceto conforme permitido nesta Política de Privacidade e Cookies.
• Peça-nos para eliminar os seus dados na medida em que já não sejam necessários para a finalidade para a qual necessitamos de os tratar conforme o informamos acima, ou que já não tenhamos
legitimidade para fazê-lo.
• Pedir-nos para limitar o tratamento dos seus dados, o que significa que, em certos casos, pode pedir-nos para suspender temporariamente o tratamento dos dados ou para os manter para além do tempo necessário em que possa precisar deles.
Se nos deu o seu consentimento para o tratamento dos seus dados para qualquer finalidade, também tem o direito de o retirar a qualquer momento. Algumas das maneiras pelas quais você pode retirar seu consentimento são explicadas na seção 2, na qual explicamos para quais finalidades processamos seus dados.
No caso de não querer que a informação seja enviada a terceiros para lhe mostrar anúncios, tem vários meios, como alterar as preferências no dispositivo, navegador ou configurações de cookies, rever a política de privacidade e as configurações de rede redes sociais em que você tenha um perfil ou envie-nos um e-mail com o seu pedido para a morada acima indicada.
Quando a nossa legitimidade para o tratamento dos seus dados for o seu consentimento ou a execução do contrato, conforme explicado na secção 3, terá também o direito de solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais.
Isto significa que terá o direito de receber os dados pessoais que nos facultou num formato estruturado, de uso corrente e legível por máquina, para os transmitir diretamente a outra entidade, sempre que tecnicamente possível. Por outro lado, quando o tratamento dos seus dados se basear no nosso interesse legítimo, terá também o direito de se opor ao tratamento dos seus dados.
Finalmente, informamos sobre o seu direito de apresentar uma reclamação junto à autoridade de controle de proteção de dados relevante, em particular, à Agência Espanhola de Proteção de Dados (https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php).
7. O QUE ACONTECE SE VOCÊ NOS FORNECER DADOS DE TERCEIROS OU SE TERCEIROS NOS FORNECER SEUS DADOS?
Oferecemos funcionalidades ou serviços que nos obrigam a processar os dados pessoais de terceiros que você, como usuário ou cliente, nos fornece.
Se você nos fornecer Dados Pessoais de terceiros ou se for necessário que eles nos forneçam devido à coleta de um pedido por um terceiro em seu nome, você garante que os informou sobre as finalidades e a forma de quais precisamos para processar seus dados pessoais.
Se um terceiro nos forneceu seus dados ou você mesmo os forneceu como resultado de uma funcionalidade ou serviço solicitado por um de nossos usuários, nós os usaremos para gerenciar a funcionalidade ou serviço que está sendo desenvolvido em cada caso, dentro as finalidades incluídas nesta Política de Privacidade e Cookies, cujo link costumamos incluir em nossas comunicações.
8. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES
É possível que modifiquemos as informações contidas nesta Política de Privacidade e Cookies quando julgarmos apropriado. Caso o façamos, iremos notificá-lo de várias maneiras através do site (por exemplo, através de um banner, um pop-up ou uma notificação push), ou ainda iremos notificá-lo em seu endereço de e-mail quando a alteração em questão é importante para sua privacidade, para que você possa revisar as alterações, avaliá-las e, quando apropriado, opor-se ou cancelar a assinatura de qualquer serviço ou funcionalidade. Em todo o caso, sugerimos que reveja esta Política de Privacidade e Cookies de tempos a tempos, caso haja pequenas alterações ou introduzamos melhorias interativas, aproveitando que a encontrará sempre como um ponto permanente de informação no nosso Site e nosso App.